私たちは、言葉を交わせば、わかりあえると思ってはいないだろうか？
でも、生まれも育ちも、親も先生も、宗教や思想など信じていることが異なれば、
むしろ、言葉を交わしただけでは、わかりあえない方が普通ではないだろうか？
特に、相手が悩んでいることなどに「小さなことにくよくよするな！」などは、
とても無神経な言葉だろう。

どんな問題でも、小さく感じる人もいれば、大きく感じる人もいる。
何らかの力になりたいと思っているのなら、先ず黙って話を聴いて、
相手が置かれている場所を知らなければならない。相手が論じていることが、
どのような立脚点から述べられていることなのか、知らなければならない。
絶対に、自分のコンテキストを当てはめて、問題を解釈してはいけない。

わかりあえないことから──コミュニケーション能力とは何か (講談社現代新書)

講談社

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