人を喜ばせ,社会を動かすアイデアが湧いてくる！人を喜ばせようという気持ちは、コトのデザインだけではなくモノのデザインにも必要。人を喜ばせることを企てることは、アイデアに繋がる。

 『考えないヒント―アイデアはこうして生まれる（小山薫堂さんが、自分の経験に基づいて、アイデアが生まれた過程を書いた本）』がとても読みやすかったので、続いて、この『人を喜ばせるということ―だからサプライズがやめられない』を手に取りました。

　放送作家という職業柄、人を喜ばせること、サプライズを企てることは、そのまま仕事のアイデアに繋がるのだと思うのですが、小山薫堂さんは、根っからのサプライズ好き(・・?という感じです。

　サービスを受ける側にも相手を喜ばせようという気持ちが必要。
 最近の日本では、職場における上司と部下の関係（パワハラ）、サービスする側と受ける側との人間関係がギスギスしているために起こる問題が少なくないような気がしていますが、上司やサービスを受ける側にも相手を喜ばせようという気持ちが必要なのではないかと思います。